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1.貨到付款
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根據消保法規定,凡以網際網路或電話方式消費之「員林食品」消費者,除有客製化給付或國際航空客運服務等情形,均享有商品到貨七天猶豫期之權益,得於收受商品後七日內辦理退貨;欲退貨之商品應維持原包裝,並應將發票、附配件及贈品一併退回,否則「員林食品」有權拒絕接受退貨。
於實體販售通路消費之消費者則無前開規定之適用。

♦ 並請所有消費者注意以下事項:
►》若您發現尚於保存期限內之商品,有無法於收受商品時即見之瑕疵,「員林食品」提供不良品退換之服務。但經本公司檢查及測試後,如認商品確無瑕疵,消費者應支付所產生之相關費用。
►》請於收受商品時盡速檢查商品外觀,如發現有毀損、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者,請您盡速通知本公司客服人員。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速更換新品給您。
►》欲辦理退、換貨之消費者,請以E-mail方式或來電至「員林食品」客服中心,告知您的姓名、聯絡電話、E-mail、住址及退換貨原因。如有產品瑕疵之情形,並請提供照片,以便我們迅速為您服務。
►》如商品因消費者個人不當使用、拆卸,或因其他人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損或不完整者,或未一併退回發票、附配件及贈品者,恕不接受退貨。